FAQ zur Bezahlung

Wir akzeptieren derzeit folgende Zahlungsmethoden:

  • Kreditkarte – VISA, MasterCard, American Express, JCB
  • Debitkarte
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Klarna / Afterpay

Ja, wir bieten Ratenzahlung über Klarna an. Wählen Sie dazu im Bezahlvorgang einfach Klarna aus, treffen Sie Ihre Auswahl unter den angebotenen Ratenzahlungsoptionen und schließen Sie Ihre Bestellung ab.

Ja, Ihre Zahlungen sind zu 100 % sicher. Wir geben keinerlei Informationen weiter, die wir über Bestellungen oder Kontaktanfragen erhalten. Ihre Daten werden ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung oder zur Beantwortung Ihrer Anfrage verwendet.

Die Standardwährung in unserem Shop ist der Euro (EUR). Wenn Ihre lokale Währung nicht verfügbar ist, wird Ihre Bestellung zum aktuellen Wechselkurs in Euro abgerechnet.

Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Versand- und Rechnungsdetails vollständig und korrekt sind. Versuchen Sie es außerdem mit einem anderen Webbrowser oder wählen Sie eine alternative Zahlungsmethode. Falls das Problem weiterhin besteht, lassen Sie es uns wissen oder wenden Sie sich an Ihre Bank, um Unterstützung bei der Zahlung zu erhalten.

Zahlungsfehler können durch verschiedene Gründe verursacht werden:

  • Karte abgelehnt (z. B. unzureichende Mittel, verdächtiger Betrug).
  • Falsche Angaben (z. B. Kartenummer, CVV, Ablaufdatum).
  • Fehlgeschlagene 3D Secure Authentifizierung (wenn Ihre Karte zusätzliche Verifizierung erfordert).
  • Zahlungslimit oder Kartenbeschränkungen (festgelegt durch Ihre Bank oder Kartenaussteller).
  • Probleme bei der Bankbearbeitung (vorübergehende Verbindungs- oder Autorisierungsfehler).
  • Internationale Kartenbeschränkungen (geografische oder Währungsbeschränkungen).

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird, kontaktieren Sie bitte umgehend Ihre Bank oder den Kartenaussteller, um den spezifischen Grund zu klären und das Problem zu beheben.

Kein Problem! Wenn Sie keine passende Antwort finden, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung. Schreiben Sie uns einfach an service@mymasturbator.de, und wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig – zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!