FAQ sur le paiement

Nous acceptons actuellement les modes de paiement suivants :

  • Carte de crédit – VISA, MasterCard, American Express, JCB
  • Carte de débit
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Klarna / Afterpay

Oui, nous proposons des paiements échelonnés via Klarna. Sélectionnez simplement Klarna lors du paiement, choisissez parmi les options de paiement échelonné disponibles et finalisez votre commande.

Oui, vos paiements sont 100 % sécurisés. Nous ne partageons aucune information reçue lors de vos commandes ou demandes de contact. Vos données seront utilisées uniquement pour traiter votre commande ou répondre à votre demande.

La devise par défaut de notre boutique est l'euro (EUR). Si votre devise locale n'est pas disponible, votre commande sera facturée en euros au taux de change en vigueur.

Veuillez vérifier que vos informations de livraison et de facturation sont complètes et correctes. Essayez également d'utiliser un autre navigateur web ou de choisir un autre mode de paiement. Si le problème persiste, veuillez nous en informer ou contacter votre banque pour obtenir de l'aide concernant le paiement.

Les erreurs de paiement peuvent être causées par diverses raisons :

  • Carte refusée (par exemple, fonds insuffisants, suspicion de fraude).
  • Informations incorrectes (par exemple, numéro de carte, CVV, date d'expiration).
  • Échec de l'authentification 3D Secure (si votre carte nécessite une vérification supplémentaire).
  • Limite de paiement ou restrictions de carte (définies par votre banque ou l'émetteur de votre carte).
  • Problèmes de traitement bancaire (erreurs de connexion ou d'autorisation temporaires).
  • Restrictions internationales sur les cartes (restrictions géographiques ou monétaires).

Si votre paiement est refusé, veuillez contacter immédiatement votre banque ou l'émetteur de votre carte pour clarifier la raison spécifique et résoudre le problème.

Aucun problème ! Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, notre équipe se fera un plaisir de vous aider. Écrivez-nous à service@mymasturbator.de et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est notre priorité ; n'hésitez pas à nous contacter !