Veelgestelde vragen over betaling
We accepteren momenteel de volgende betaalmethoden:
- Creditcard – VISA, MasterCard, American Express, JCB
- Debitcard
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna / Afterpay
Ja, wij bieden betaling in termijnen aan via Klarna. Kies hiervoor simpelweg Klarna tijdens het afrekenen, maak uw keuze uit de aangeboden opties voor gespreid betalen en voltooi uw bestelling.
Ja, uw betalingen zijn 100% veilig. We delen geen informatie die we ontvangen via bestellingen of contactaanvragen. Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de afhandeling van uw bestelling of om uw aanvraag te beantwoorden.
De standaardvaluta in onze shop is de euro (EUR). Als uw lokale valuta niet beschikbaar is, wordt uw bestelling tegen de huidige wisselkoers in euro afgerekend.
Controleer of uw verzend- en factuurgegevens volledig en correct zijn. Probeer bovendien een andere webbrowser of kies een alternatieve betaalmethode. Als het probleem aanhoudt, laat het ons weten of neem contact op met uw bank voor ondersteuning bij de betaling.
Betalingsfouten kunnen door verschillende oorzaken ontstaan:
- Kaart geweigerd (bijv. onvoldoende saldo, vermoedelijke fraude).
- Onjuiste gegevens (bijv. kaartnummer, CVV, vervaldatum).
- Mislukte 3D Secure authenticatie (indien uw kaart extra verificatie vereist).
- Betaallimiet of kaartbeperkingen (ingesteld door uw bank of kaartuitgever).
- Problemen met bankverwerking (tijdelijke verbindings- of autorisatiefouten).
- Internationale kaartbeperkingen (geografische of valuta beperkingen).
Als uw betaling wordt geweigerd, neem dan onmiddellijk contact op met uw bank of kaartuitgever om de specifieke reden te achterhalen en het probleem op te lossen.
Geen probleem! Als u geen geschikt antwoord kunt vinden, staat ons team u graag te woord. Stuur ons een e-mail naar service@mymasturbator.de en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons – aarzel niet om contact met ons op te nemen!
